Regulamin Sklepu Internetowego dla Przedsiębiorców – B2B

Spis Treści

1. Podstawowe Informacje
2. Definicje
3. Usługi Elektroniczne w Sklepie Internetowym
4. Warunki Zawierania Umowy Sprzedaży
5. Ceny Produktów
6. Sposoby i Terminy Płatności za Produkty
7. Terytorium, Koszt, Sposoby i Termin Dostawy/Odbioru Produktu
8. Odstąpienie od Umowy
9. Skutki odstąpienia od umowy
10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
11. Reklamacje
12. Pozasądowe metody rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
13. Polityka Prywatności – Ochrona Danych Osobowych
14. Postanowienia Końcowe

1. Podstawowe Informacje

Witamy w sklepie internetowym Medas Textile, dostępny pod adresem internetowym https://medastex.eu/ prowadzonym przez Spółkę Medas Textile sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, NIP: 5223079716, KRS: 0000654133, REGON: 36613532800000.

Dane kontaktowe Spółki Medas Textile sp. z o.o.:

• Adres: al. Krakowska 33/A, 05-090 Janki, Polska
• E-mail: info@medastex.pl
• Telefon: +48 666-697-666
• Adres do zwrotów i reklamacji: al. Krakowska 29, 05-090 Janki, Polska

Poniżej znajdują się najważniejsze informacje dotyczące zakupów, płatności, zwrotów oraz ochrony danych osobowych.

2. Definicje

REGULAMIN – Niniejszy regulamin (dla przedsiębiorców – B2B) Sklepu Internetowego pod adresem internetowym : https://medastex.eu.

KLIENT – osoba fizyczna będąca przedsiębiorcą, dla której korzystanie ze Sklepu Internetowego, w tym zawieranie Umów Sprzedaży, związane jest bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą i posiada ono dla tej osoby charakter zawodowy.

SPRZEDAWCA – Spółka Medas Textile sp. z o.o. z siedzibą w Jankach, NIP: 5223079716, KRS: 0000654133, REGON: 36613532800000.

SKLEP INTERNETOWY – sklep internetowy Sprzedawcy dostępny pod adresem internetowym: https://medastex.eu.

USŁUGA ELEKTRONICZNA – Usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego, w tym m.in. możliwość przeglądania oferty Produktów w Sklepie Internetowym lub składania zamówień za pośrednictwem strony internetowej.

PRODUKT – Dostępna w Sklepie Internetowym rzecz ruchoma lub usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

ZAMÓWIENIE – Oświadczenie woli Klienta składane w Panelu B2B, lub bezpośrednio u przedstawiciela handlowego Medastex, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail info@medastex.com. Sprzedawcy, stanowiące bezpośrednie wyrażenie zamiaru zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu, zawierające w szczególności informacje wymagane zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa sprzedaży lub wykonania Produktu zawarta na zasadach określonych w Regulaminie, pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

DZIEŃ ROBOCZY – Jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Usługi Elektroniczne w Sklepie Internetowym

Usługodawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące Usługi Elektroniczne:

• a) dostęp do Konta Klienta w Panelu B2B, umożliwiający Klientowi składanie wstępnych Zamówień, przeglądanie wybranych informacji o produktach oraz cen netto;
• b) Formularz Zamówienia służący do złożenia wstępnych zamówień;
• c) dostęp do historii zamówień i faktur.

Panel B2B jest dostępny wyłącznie dla Użytkowników będących Przedsiębiorcami, którzy przeszli proces rejestracji i zostali zatwierdzeni przez Usługodawcę.

Ceny prezentowane w Panelu B2B wyrażone są w kwotach netto (bez podatku VAT) i mają charakter wyłącznie informacyjny. Ze względu na zmienną wagę rolek produktów, ostateczna masa brutto oraz wartość Zamówienia mogą nieznacznie różnić się w zależności od dostępności towaru.

Po realizacji zamówienia zostanie wystawiona faktura, która stanowić będzie zawarcie wiążącej umowy sprzedaży. Rozbieżność wagowa może wynosić około 5%. W przypadku większych różnic przed wystawieniem faktury zespół handlowy skontaktuje się w celu potwierdzenia zamówienia.

Ceny prezentowane w Panelu B2B nie obejmują kosztów dostawy. Opłaty za wysyłkę są kalkulowane indywidualnie i przekazywane Klientowi w trakcie procesu potwierdzania Zamówienia.

Korzystanie z Panelu B2B wymaga dostępu do urządzenia z aktywnym połączeniem internetowym oraz przeglądarki internetowej spełniającej aktualne wymagania techniczne. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za zachowanie poufności danych logowania oraz wszelkie działania podjęte z wykorzystaniem jego Konta.

4. Warunki Zawierania Umowy Sprzedaży

Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia w Panelu B2B, lub pod adres e-mail: info@medastex.com, lub bezpośrednio u przedstawiciela handlowego Medastex wraz z potwierdzeniem Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia w panelu i jego przyjęciu do realizacji.

Zamówienie musi zawierać:

• nazwę firmy Klienta oraz NIP Klienta
• dane kontaktowe klienta - adres korespondencyjny / adres poczty elektronicznej Klienta oraz telefon
• adres wysyłki zamówienia
• rodzaj / nazwę Produktu
• ilość Produktu

Potwierdzenie otrzymania zamówienia oraz jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez wysłanie przez Sprzedawcę stosownej wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta podany podczas składania zamówienia. Wiadomość ta zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu zamówienia oraz jego przyjęciu do realizacji. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient otrzyma fakturę i opłaci zamówienie.

5. Ceny Produktów

1. Wszystkie ceny podane na stronie są podane w walucie złotych polskich netto.
2. Faktura końcowa będzie zależna od rzeczywistej wagi rolki/rolek i zostanie przesłana drogą mailową.
3. Ostateczna cena zamówienia obejmująca cenę Produktu oraz koszty dostawy, zostanie podana na fakturze.

6. Sposoby i Terminy Płatności za Produkty

1. Udostępniamy Klientom następujące sposoby płatności z tytułu Umowy Sprzedaży:

   • Przelew bankowy: Płatność można zrealizować bezpośrednio na nasze konto bankowe. Dane do przelewu zostaną podane podczas realizacji zamówienia.
   • Płatność przy odbiorze osobistym: Płatność gotówką lub kartą przy odbiorze osobistym zamówienia.

2. Termin płatności:

   • W przypadku wyboru metody płatności przelewem bankowym, płatność należy zrealizować w terminie 7 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia. Wysyłka towaru następuje dopiero po opłaceniu zamówienia.
   • Brak wpłaty w terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

7. Terytorium, Koszt, Sposoby i Termin Dostawy/Odbioru Produktu

1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz na terenie Unii Europejskiej po wcześniejszym uzgodnieniu.

2. Ostateczne koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi po realizacji zamówienia.

3. Metody dostawy/odbioru:

   • Usługi kurierskie: Produkty fizyczne dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej.
   • Odbiór osobisty: Klienci mogą odebrać swoje zamówienia osobiście pod adresem al. Krakowska 29, 05-090 Janki, Polska – w dni robocze, w godzinach od 8:30 do 15:30. Inne godziny są możliwe wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu.

4. Zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu 1-2 dni roboczych.

5. Termin dostawy Produktu do Klienta na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej wynosi 1-3 dni robocze chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. Na terytorium innych krajów Unii Europejskiej czas dostawy jest uzależniony od wybranego przewoźnika oraz dnia złożenia zamówienia.

6. W przypadku zamówień obejmujących produkty o różnych czasach realizacji, czas realizacji zamówienia będzie uzależniony od najdłuższego z tych czasów.

7. Czas dostawy może ulec zmianie w skrajnych przypadkach takich jak pandemia, katastrofa oraz inne zdarzenia losowe. W wyżej wymienionych przypadkach zamówienie również może zostać anulowane.

8. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta rozpoczyna się w momencie, gdy Sprzedawca otrzyma potwierdzenie płatności od Klienta drogą mailową.

9. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produktu, Produkt będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie do 2 dni roboczych, po otrzymaniu (drogą mailową) przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od Klienta, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. W przypadku Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, terminem gotowości do odbioru jest najdłuższy podany termin. O gotowości Produktu do odbioru Klient zostanie dodatkowo poinformowany przez Sprzedawcę drogą mailową bądź telefonicznie.

8. Odstąpienie od Umowy

1. Klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego, bez podania przyczyny, w terminie 14 (czternastu) dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.
2. Klient uprawniony jest do złożenia wniosku o zwrot lub reklamacji w przypadku wystąpienia jednej z następujących okoliczności:
   • stwierdzenia wady Towaru,
   • niezgodności dostawy z zamówieniem (np. błędna ilość lub niewłaściwy Towar),
   • uszkodzenia Towaru w trakcie transportu – przy czym uszkodzenie takie musi zostać zgłoszone Sprzedawcy w terminie nie dłuższym niż 3 (trzy) godziny od momentu odbioru przesyłki.
3. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
   • w przypadku Umowy sprzedaży – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie Towaru,
   • w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w posiadanie ostatniego z Towarów.
4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument zobowiązany jest poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez złożenie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od Umowy. Oświadczenie to może zostać przesłane w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, poczty tradycyjnej, lub telefonicznie – z wykorzystaniem danych kontaktowych wskazanych w § 2 niniejszego Regulaminu.
5. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od Umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Dla zachowania terminu do odstąpienia od Umowy wystarczające jest wysłanie przez Konsumenta informacji o skorzystaniu z prawa odstąpienia przed upływem wskazanego terminu.
6. Zwrotowi podlegają wyłącznie Towary w postaci całych belek, zgodnych wagowo z informacjami zawartymi na fakturze zakupu. Zwrot możliwy jest jedynie w przypadku, gdy Towar znajduje się w oryginalnym, fabrycznym opakowaniu i posiada oryginalną etykietę. Reklamacjom nie podlegają dzianiny, które zostały pocięte lub skrojone. Klient uprawniony jest do dokonania wymiany Towaru na inny lub nabycia innego Towaru w ramach nowej transakcji.
7. Przed dokonaniem cięcia lub krojenia dzianiny, Klient zobowiązany jest do uprzedniego sprawdzenia każdej belki.
8. W przypadku stwierdzenia niepełnowartościowości lub uszkodzenia Towaru, Klient zobowiązany jest do wykonania dokumentacji fotograficznej obrazującej wady Towaru oraz ich skalę.
9. Niedopuszczalne jest dokonywanie jakiejkolwiek obróbki Towaru (w szczególności jego cięcia), dopóki zgłoszone roszczenie reklamacyjne nie zostanie rozpatrzone przez Sprzedawcę.
10. W celu skutecznego zgłoszenia reklamacji, Klient powinien przedłożyć opis reklamacji zawierający szczegółowe informacje dotyczące przedmiotu i podstawy roszczenia.
11. Dopuszczalny bezwarunkowy poziom uszkodzeń Towaru wynosi do 5% (pięciu procent) ogólnej ilości, zgodnie z międzynarodowymi standardami jakości dzianin i tkanin.
12. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia części Towaru, możliwe jest zastosowanie odpowiedniego rabatu wartościowego, o ile Klient wyrazi na to uprzednią zgodę.
13. W przypadku zwrotu Towaru do magazynu Medas Textile Sp. z o.o., warunkiem koniecznym jest wystawienie faktury korygującej (faktury zwrotnej).
14. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży w szczególnie uzasadnionych przypadkach, w tym w szczególności w sytuacjach wystąpienia opóźnień w realizacji zamówienia wynikających z przyczyn produkcyjnych lub innych zakłóceń uniemożliwiających wykonanie Umowy zgodnie z jej postanowieniami.

9. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży, Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu Konsumentowi wszystkich otrzymanych od niego płatności, w tym kosztów dostarczenia Towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o skorzystaniu z prawa odstąpienia od Umowy.
2. Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu. W każdym przypadku Konsument nie ponosi żadnych opłat w związku z dokonanym zwrotem.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Konsument zobowiązany jest do zwrotu Towaru na adres: Al. Krakowska 29, 05-090 Janki, niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 (czternastu) dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Termin zostaje uznany za zachowany, jeżeli Konsument nada przesyłkę przed upływem wskazanego terminu.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania zwracanego Towaru do Sprzedawcy.
6. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Zwrotowi podlegają wyłącznie Towary w postaci pełnych belek.

10. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo do odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest:
   • Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   • Towar, który po dostarczeniu został nierozłącznie połączony z innymi rzeczami, w sposób uniemożliwiający jego rozdzielenie bez uszkodzenia lub istotnej zmiany.

11. Reklamacje

1. Reklamacje mogą być składane za pośrednictwem formularza reklamacyjnego udostępnionego w serwisie internetowym Administratora pod adresem: https://medastex.pl/reklamacja/ (dalej: „Kreator reklamacji”). Kreator reklamacji umożliwia opisanie stanu Towaru, w tym zgłoszonych uszkodzeń, oraz załączenie dokumentacji fotograficznej. Informacje przekazane za jego pośrednictwem służą weryfikacji zasadności zgłoszenia oraz określeniu odpowiedniego trybu dalszego postępowania reklamacyjnego, w tym – w uzasadnionych przypadkach – możliwości zwrotu należności bez obowiązku odesłania Towaru przez Konsumenta.
2. Proces reklamacyjny obejmuje:
   • Kontakt mailowy na info@medastex.pl lub za pośrednictwem formularza reklamacyjnego z opisem problemu oraz dokumentacją zdjęciową (jeśli dotyczy),
   • Oczekiwanie na wstępną odpowiedź i dalsze kroki od zespołu Medas Textile (do 3 dni roboczych),
   • W przypadku akceptacji zwrotu – odesłanie produktu na wskazany adres na koszt Klienta, chyba że ustalono inaczej.
   • Sprzedawca rozpatrzy zgłoszenie i przedstawi rozwiązanie w ciągu 14 dni roboczych.
3. W przypadku stwierdzenia wady Towaru, Kupującemu przysługuje uprawnienie do złożenia reklamacji na podstawie przepisów dotyczących rękojmi, zgodnie z uregulowaniami zawartymi w ustawie z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U. z 2023 r. poz. 1610 ze zm.).
4. W ramach uprawnień z tytułu rękojmi, Kupujący może – na zasadach oraz w terminach określonych w Kodeksie cywilnym – żądać:
   • obniżenia ceny Towaru,
   • wymiany Towaru na egzemplarz wolny od wad,
   • w przypadku wady istotnej – złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży;
5. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu internetowego należy kierować na adres poczty elektronicznej wskazany w §2 niniejszego Regulaminu.
6. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w terminie nie dłuższym niż 14 (czternaście) dni od dnia otrzymania reklamacji oraz wysłania wszelkich niezbędnych informacji i próbek przez Klienta.

12. Pozasądowe metody rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. W przypadku, gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego przez Konsumenta rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
   • Mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o przeprowadzenie mediacji. Co do zasady, postępowanie to jest bezpłatne. Lista Inspektoratów dostępna jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595.
   • Pomocy właściwego miejscowo stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej, do którego należy złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny. Co do zasady, postępowanie to jest bezpłatne. Lista sądów dostępna jest pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596.
   • Bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego Rzecznika Konsumentów.
   • Internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. Polityka prywatności i ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych udostępnionych przez Kupującego w związku z korzystaniem ze Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (tzw. RODO), jak również zgodnie z przepisami krajowymi dotyczącymi ochrony danych osobowych.
3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zawartej Umowy sprzedaży, obsługi zamówień oraz – za uprzednią zgodą Klienta – w celu marketingu bezpośredniego produktów lub usług Sprzedawcy, a także w celu doskonalenia jakości świadczonych usług.
4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę, w tym informacje o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, znajdują się w dokumencie „Polityka Prywatności”, dostępnym w Serwisie internetowym Sprzedawcy.

14. Postanowienia końcowe

1. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz obowiązujących przepisów prawa powszechnie obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych, w szczególności treści naruszających obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich, a także podejmowanie jakichkolwiek działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu internetowego.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian do niniejszego Regulaminu w przypadku:
   • zmiany przepisów prawa mających zastosowanie do świadczonych usług,
   • konieczności dostosowania postanowień Regulaminu do decyzji, orzeczeń lub rozstrzygnięć właściwych organów administracji publicznej lub sądów,
   • zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym zasad funkcjonowania Sklepu internetowego,
   • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
4. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 (siedmiu) dni od dnia ich ogłoszenia poprzez zamieszczenie stosownej informacji na stronie internetowej Sklepu lub przesłanie wiadomości e-mail do Klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie takich komunikatów. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu są realizowane na zasadach dotychczasowych.
5. Wszelkie spory powstałe w związku z realizacją Umowy sprzedaży Strony zobowiązują się w pierwszej kolejności rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dotyczących właściwości sądu w przypadku Konsumentów.